广元剑阁:全面推进基层便民服务体系建设

  2022年以来，剑阁县行政审批局深入贯彻落实各级关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的工作要求，以大格局谋划、大项目推进、大作为突破，持续推动29个乡镇、364个村（社区）便民服务“三化”建设和“村能办”“家门办”便民服务体系建设同步覆盖，全力打造精品便民服务形象与“贴心办、满意办”剑阁县政务服务品牌。

“村能办”“家门办”亲民化改造

大格局谋划，促“三化”建设提档升级。今年初，剑阁县行政审批局统一思想、全局规划，以深化基层治理改革为主抓手，基于《剑阁县2022年镇村便民服务体系“三化”建设试点实施方案》《剑阁县“村能办”“家门办”便民服务体系建设工作方案》，致力完成全县镇村便民服务标准化、规范化、便利化建设和17个“村能办”、3个“家门办”示范点阵地的亲民化打造，确保364个村（社区）完成便民服务平台设备全覆盖安装，走深走实两项改革“后半篇”文章。

大项目推进，解民之所困提供精品服务。积极争取专项资金，项目化推进镇村便民服务“三化”建设和“村能办”“家门办”便民服务体系建设。科学规划便民服务中心日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区等功能区域，科学设置便民服务站咨询引导区、服务区、休息区和阅读区等共享服务空间。积极打造“面对面、零距离”的交流、服务模式，统一配备高拍仪、可视电话、身份证读卡器等硬件设施，为办事群众常态化提供“预约办”“错时办”“延时办”“上门办”等特色服务，有效提升亲民感、便民度。

大作为突破，打通便民服务“最后一米”。针对“两项改革”后，群众仍存在的办事难、办事慢、办事繁等现实问题，不断丰富拓展村级服务功能，不断延伸村（社区）阵地服务触角，梳理发布210项剑阁县2022年“村能办”便民服务事项清单，加强“村能办”“家门办”便民服务平台与省一体化政务服务平台系统对接，确保平台之间互联互通、数据共享、业务协同，有效打通县乡村三级信息互通壁垒，实行“一网式”服务、“一门式”办理，实现“村民办事跑一次，一次办好不出村”。