广元市苍溪县开展省一体化政务服务平台暨政务服务礼仪业务培训

为全面提升全县网上和综合政务服务能力，确保省一体化平台事项系统4.0版高效上线和服务质效全面提升，实现政务服务一季度“开门红”，近日，苍溪县行政审批局组织全县31个乡镇、34个县级部门（单位）业务具体经办人员开展省一体化政务服务平台暨政务服务礼仪业务培训。

本次培训，对标对表省、市关于切实做好省一体化政务服务平台事项系统4.0版上线运行相关工作要求和政务服务礼仪，结合工作实际就服务事项梳理标准、平台办件规范、服务礼仪等方面进行了详细讲解和现场答疑解惑。通过培训，参训人员纷纷表示收获满满，通过现场讲解和演示，对一体化平台4.0有了新的认识，进一步熟练掌握平台线上线下业务受理操作流程，提升服务质效打下坚实基础。会后，将进一步加强应用推广，切实为企业群众提供更多优质服务，助力苍溪县经济高质量发展贡献政务力量。

近年来，苍溪县始终坚持把优化政务服务作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，通过多项举措全面促进政务服务业务能力提升。一是构建“云服务”线上调度体系。通过“苍政钉”数字政务办公平台，建立起“1+31+N”县、乡镇、村（社区）三级政务协同体系，对“一网通办”“村能办”“家门办”等政务服务工作实施即时调度、专业指导、政策分享学习、在线答疑，实现政务服务队伍836人在线沟通、会商研究。截至目前，一体化平台按时办结率、现场办结率、群众满意率均为100%，各项指标均走在全市前列。二是开展“全方位”集中业务培训。通过组织全系统干部围绕平台规范办件、业务受办流程、事项标准、服务提升等重点内容，开展集中学习、个人自学、线上测试，截至目前，共组织开展“政策+业务”“线上+线下”培训10余次，培训达2200余人次，切实推动综合服务提升、服务流程优化。三是实行专班“一对一”指导全覆盖。建立“综窗改革+业务队伍”专班4个，“一对一”联络指导各乡镇、县级相关部门，规范事项认领、发布、办事指南准确、事项进驻、网上可办等重点指标，推进“天府通办”苍溪分站点建设，实现政务服务事项网办率、全流程网办率达100%。