县区动态 | 广元市旺苍县：从60天缩减到7天！政务服务获群众点赞

“以前办营业执照、税务登记得跑好几个部门，现在在综合窗口提交材料，不到半天就办好了！”5月21日，在旺苍县政务服务大厅，个体户张女士为这样快捷的政务服务点赞。如今，8个“综合受理窗口”实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”闭环服务。在电气网联合报装服务中，“一窗受理+联合踏勘”模式将企业报装时间从60天压缩至7天，真正实现“进一扇门、办所有事”。

为根治“多头跑、重复问”难题，旺苍县将1313项政务服务事项实施精准分类，创新推出转外办理、容缺受理、全县通办等13类清单。每项清单不仅明确办理条件、时限等要素，还通过政务网站、微信公众号等全渠道公开，实现“清单之外无事项”。

以新生儿出生“一件事一次办”为例，通过跨部门数据共享，家长在医院即可“一站式”办理出生医学证明、户口登记等7项业务，材料从12余份精简至4份，办理时间压缩64%，跑动次数减少85%。

旺苍县政务服务除了有速度，还有温度。该县七旬老人李大爷行动不便，工作人员上门为办结退休认证；信用承诺、容缺受理等特色机制，允许非关键材料“先办后补”；特殊群体可享绿色通道，提供预约上门、延时服务；今年以来，累计为特殊群体提供导办、帮办、优先服务300余次，延时服务98次，节假日预约服务 16 次。创新构建“好差评+现场巡查+办不成事反映窗口”立体监督网，更让群众满意度持续保持100%。

从60天到7天的效率跨越，从“来回跑"到“一次办”的体验升级，旺苍县正以“尺度规范、速度提升、温度浸润”的政务服务革新，让政策红利真正转化为群众的获得感与发展新动能。